Договор-оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «БотБезКода»

Индивидуальный предприниматель Виноградов Денис Алексеевич, ОГРНИП [номер ОГРНИП], ИНН [номер ИНН], именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор») в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, именуемых в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые — «Стороны», о нижеследующем.

1. Общие положения

Настоящий Договор является публичной офертой в понимании ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом Договора является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта и/или начало фактического использования сервиса «БотБезКода».

2. Термины и определения

2.1. Сервис «БотБезКода» (Сервис) — программный комплекс и онлайн-платформа Исполнителя, предоставляющая Заказчику возможность создавать и настраивать ботов и сценарии автоматизации в мессенджере Telegram без программирования, а также дополнительные функции (интеграции, отчёты, AI-модули и т.п.).

2.2. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации/подключения, используемый для управления тарифами, настройками и ботами.

2.3. Тариф — набор функциональных возможностей Сервиса и соответствующая ему стоимость услуг, публикуемый на сайте Исполнителя: https://botbezkoda.ru

2.4. Опции (дополнительные услуги) — дополнительные функциональные возможности Сервиса (дополнительные боты, лимиты, AI-пакеты, white-label и др.), подключаемые Заказчиком за отдельную плату.

2.5. Услуги — предоставление Заказчику доступа к Сервису, а также сопутствующие услуги (поддержка, консультации, настройка, интеграции), оказываемые Исполнителем в рамках выбранного Тарифа и/или дополнительных соглашений.

2.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путём:

• оплаты счёта Исполнителя;
• и/или фактического начала использования Сервиса после получения реквизитов доступа.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису «БотБезКода» и оказывать иные услуги, предусмотренные действующими Тарифами и опциями, а Заказчик обязуется оплачивать такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Услуги оказываются Заказчику для использования исключительно в рамках предпринимательской деятельности. Заказчик гарантирует, что не является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» при заключении и исполнении настоящего Договора.

3.3. Конкретный объём Услуг, перечень функций Сервиса, лимиты (по количеству ботов, сообщений, подписчиков и т.п.) определяется выбранным Заказчиком Тарифом и подключёнными опциями, информация о которых размещена на сайте Исполнителя и/или согласована Сторонами в переписке.

4. Порядок заключения и срок действия Договора

4.1. Текст Договора размещён в сети Интернет по адресу: https://botbezkoda.ru/offer и является публичной офертой.

4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком.

4.3. Договор заключается на неопределённый срок и действует до момента его расторжения любой из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.4. Хранение текста Договора, подтверждений оплаты и переписки осуществляется сторонами самостоятельно. По запросу Заказчика Исполнитель вправе направить Заказчику подписанный экземпляр Договора (в виде индивидуального договора) и/или иные документы.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Предоставлять Заказчику доступ к Сервису в течение оплаченного периода в соответствии с выбранным Тарифом и подключёнными опциями.

5.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания и форс-мажорных обстоятельств.

5.1.3. Оказывать Заказчику техническую поддержку в порядке и объёме, предусмотренными Тарифом (через e-mail, систему тикетов, мессенджер и т.п.).

5.1.4. Соблюдать режим конфиденциальности и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте.

5.1.5. По запросу Заказчика предоставлять закрывающие документы: счёт, акт оказанных услуг (в электронной форме и/или на бумажном носителе).

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Вносить изменения в функционал Сервиса, Тарифы и опции, уведомляя Заказчика путём публикации обновлённой информации на сайте и/или направления уведомления по e-mail.

5.2.2. Временно приостанавливать доступ к Сервису для проведения плановых технических работ, по возможности уведомляя Заказчика заранее.

5.2.3. Ограничивать или блокировать доступ Заказчика к Сервису при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора, законодательства РФ, правил мессенджера Telegram и/или иных применимых правил.

5.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору (например, поставщиков AI-модулей и других сервисов), оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных Договором.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Предоставлять достоверные реквизиты и контактную информацию, своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.

5.3.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом, подключёнными опциями и выставленными счетами.

5.3.3. Использовать Сервис исключительно в законных целях, соблюдая требования законодательства РФ, условия настоящего Договора, правила мессенджера Telegram и третьих лиц (платёжных систем, сервисов и т.п.).

5.3.4. Не допускать размещения и распространения с использованием Сервиса:

• спама (нежелательных массовых рассылок без согласия получателей);
• материалов, нарушающих права третьих лиц (авторские, смежные, товарные знаки и т.д.);
• материалов порнографического, экстремистского, террористического и иного запрещённого содержания;
• предложений по оказанию незаконных услуг, мошенничества, обмана пользователей;
• вредоносного ПО, ссылок на него и иных технических средств, наносящих вред третьим лицам.

5.3.5. Не использовать Сервис для:

• рассылки сообщений в обход технических ограничений Telegram и других сервисов;
• создания «ботнетов», систем DDoS-атак и иных противоправных действий;
• любых действий, которые могут привести к блокировке аккаунтов Исполнителя, используемых им ботов, IP-адресов или инфраструктуры.

5.3.6. Самостоятельно обеспечивать получение согласия своих пользователей на обработку персональных данных, соблюдение требований 152-ФЗ и иных нормативных актов в рамках использования Сервиса.

5.3.7. Обеспечить сохранность логинов и паролей к Личному кабинету и не передавать их третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа и опций для своих бизнес-задач.

5.4.2. Запрашивать у Исполнителя информацию о состоянии Услуг и техническую поддержку.

5.4.3. Изменять Тариф (переходить на более высокий или более низкий), подключать и отключать опции в порядке, предусмотренном правилами Сервиса.

5.4.4. Расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами и опциями, действующими на момент оказания Услуг и размещёнными на сайте Исполнителя.

6.2. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком исключительно по безналичному расчёту путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.

6.3. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.4. Услуги оказываются в формате предоплаты: Заказчик оплачивает выбранный период (как правило, календарный месяц), после чего Исполнитель предоставляет доступ к Сервису на данный период.

6.5. При использовании дополнительных опций (в том числе AI-пакетов, увеличенных лимитов и т.п.) стоимость Услуг увеличивается на стоимость соответствующих опций. Подробный расчёт стоимости может указываться в счёте и/или в Личном кабинете.

6.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и опций в одностороннем порядке путём размещения обновлённой информации на сайте и/или уведомления Заказчика. Новая стоимость применяется к последующим периодам оказания Услуг и не распространяется на уже оплаченные периоды, если иное не согласовано Сторонами.

6.7. Налоговый режим Исполнителя (в том числе применение УСН и особенности учёта НДС) указывается в счёте и не влияет на объём и качество оказываемых Услуг. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.

6.8. Исполнитель не принимает оплату наличными денежными средствами, банковскими картами физических лиц и иными способами, требующими применения контрольно-кассовой техники, если иное прямо не согласовано Сторонами.

7. Порядок оказания и приёмки услуг

7.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (Пяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных претензий по качеству и объёму Услуг.

7.2. По запросу Заказчика Стороны могут оформлять Акты оказанных услуг по итогам отчётного периода. Акты могут подписываться Сторонами:

• на бумажном носителе;
• либо с использованием электронной подписи и/или электронного документооборота (при наличии соответствующего соглашения).

7.3. Отсутствие подписанного Акта не освобождает Заказчика от обязанности оплатить Услуги, фактически оказанные Исполнителем.

8. Обработка персональных данных и конфиденциальность

8.1. При исполнении настоящего Договора Стороны обязуются соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных (включая Федеральный закон № 152-ФЗ).

8.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.

8.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за получение необходимых согласий от своих клиентов/пользователей, чьи данные обрабатываются при использовании Сервиса.

8.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе исполнения Договора, и не раскрывать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9. Ответственность сторон и ограничения

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

9.2.1. Неправильное использование Заказчиком Сервиса, ошибки в настройках ботов, сценариев и интеграций, допущенные Заказчиком или привлечёнными им лицами.

9.2.2. Последствия блокировки или ограничений со стороны мессенджера Telegram, поставщиков AI-модулей и иных третьих лиц, если такие блокировки вызваны действиями/бездействием Заказчика и/или нарушением им правил таких сервисов.

9.2.3. Любой косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных или репутационный ущерб Заказчика, даже если о возможности такого ущерба Исполнитель был предупреждён.

9.3. Общий размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничивается суммой платежей, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за последний оплаченный месяц оказания Услуг.

9.4. Заказчик несёт полную ответственность за содержание и последствия рассылок, сообщений, сценариев и иных материалов, распространяемых через Сервис, включая ответственность перед третьими лицами.

9.5. В случае нарушения Заказчиком условий раздела 4 (в части ограничений использования Сервиса) Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить или заблокировать доступ Заказчика к Сервису, а также расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях событий), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, войны, забастовки, акты государственных органов, сбои работы глобальных сетей связи, сбои в работе Telegram и критические сбои инфраструктуры третьих лиц.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.

11. Порядок рассмотрения споров и расторжение Договора

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, решаются путём переговоров.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров Стороны переходят к досудебному претензионному порядку: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию по адресу другой Стороны. Срок ответа на претензию — 10 (Десять) рабочих дней с момента её получения.

11.3. При недостижении согласия по претензии спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (если иное не предусмотрено императивными нормами закона).

11.4. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, письменно уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания Услуг. В этом случае услуги считаются прекращёнными с конца оплаченного периода. Денежные средства за уже оплаченный, но неиспользованный период не возвращаются, если иное не согласовано Сторонами.

11.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания Услуг, либо незамедлительно — в случае грубого нарушения Заказчиком условий Договора и/или законодательства РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора путём публикации новой редакции на сайте. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

12.2. Продолжение использования Сервиса Заказчиком после вступления в силу новой редакции Договора означает согласие Заказчика с внесёнными изменениями.

12.3. Недействительность какого-либо положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

12.4. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Виноградов Денис Алексеевич

ОГРНИП: [номер]

ИНН: [номер]

Юридический адрес: [адрес]

Почтовый адрес: [адрес]

Р/с: [номер расчётного счёта]

Банк: [наименование банка]

БИК: [БИК банка]

К/с: [корреспондентский счёт]

Телефон: [телефон]

E-mail: [email для связи]

Сайт: https://botbezkoda.ru